Corso's Blog

Archive for Июнь 2015

Рекомендации от MasterCard и UsabilityLab для интернет-магазинов

leave a comment »


Рекомендации от MasterCard и UsabilityLab, которые помогут интернет-магазинам сделать процесс шоппинга более удобным для их клиентов
Картинка

MasterCard и UsabilityLab публикуют (pdf) результаты уникального исследования российских онлайн-магазинов − «Процесс оплаты банковской картой в интернете. Обзор и лучшие практики». Согласно его результатам, во время онлайн-шоппинга пользователи часто сталкиваются с трудностями, из-за чего до 68% заказов могут не завершаться покупкой. MasterCard и UsabilityLab провели сравнительное тестирование популярных российских интернет-магазинов, выявили основные проблемы, возникающие у пользователей, собрали примеры удачных решений и разработали рекомендации для игроков российского рынка электронной коммерции.

Об исследовании:
Исследование проводилось в 2014 году, в нем приняли участие люди в возрасте от 21 до 60 лет с разным опытом использования банковских карт в интернете. В ходе сравнительного тестирования респондентам предлагалось выполнить заказ на сайтах 24 популярных интернет-магазинов. Каждый респондент работал с несколькими сервисами во время тестирования (от 2 до 4). Формулировки предлагаемых заданий различались в зависимости от сайта, устройства, использованного для тестирования. Респонденты работали на трех устройствах: стационарном компьютере, планшете и смартфоне.

Выжимки из исследования:

Около 68% заказов в интернет-магазинах не завершаются покупкой, отмечают исследователи. Часто причины не связаны с удобством магазина, к примеру, иногда покупатель просто находит более выгодное предложение или передумывает покупать товар.

Примеры отказов:

  • Для совершения покупки требовалась регистрация.
  • На странице ввода данных банковской карты были непонятные поля, а сама платежная форма показалась не безопасной.
  • Процесс оформления заказа был слишком сложным и запутанным.
  • Потребовалось заполнять большое количество полей, а сам процесс занял слишком много времени.
  • Сумма заказа увеличилась из-за платной доставки, о которой ранее не упоминалось.
  • Сайт магазина не адаптирован для мобильных устройств.

Чтобы понять, с какими именно проблемами сталкиваются пользователи интернет-магазинов при оплате картой в интернете и как можно сделать процесс более удобным для покупателей, компания MasterCard провела сравнительное юзабилити-тестирование с участием 51 респондента.

Во время исследования были протестированы 24 российских сервиса и магазина, 14 платежных провайдеров и банков, участники платили во время исследования картами 12 банков. Исследование проводилось в 2014 году.

Читать далее…

Written by Valery Portnyagin

30/06/2015 at 13:52

Опубликовано в Mobile, Pro analytics

Tagged with ,

Карточные интерфейсы

leave a comment »


Вся интернет-индустрия перейдет на карточные интерфейсы
Картинка

Вице-президент коммуникационного сервиса Intercom Пол Адамс написал заметку о том, почему интерфейс, который структурирует контент в виде карточек, является наиболее перспективным в индустрии.

Карточки быстро становятся лучшим решением в дизайне мобильных интерфейсов. Сейчас мы являемся свидетелями перестройки в вебе, когда происходит уход от сайтов со страницами и их конечными целями к полностью персональному опыту использования сервисов, построенном на многих отдельных частях контента.

Контент, который разбивается на отдельные компоненты и затем группируется — результат прорыва в мобильных технологиях, когда мы имеем миллионы экранов всех форм и размеров и беспрецедентный доступ к данным через API и SDK. Это уводит веб от сайтов с множеством связанных вместе страниц контента к отдельным частям контента, собранным вместе на основе конкретного опыта взаимодействия с ним.

Картинка
Читать далее…

Written by Valery Portnyagin

30/06/2015 at 12:58

Опубликовано в Mobile

Tagged with ,

10 рекомендаций по проектированию тач-интерфейсов

leave a comment »


10 рекомендаций по проектированию тач-интерфейсов от создателя первой мобильной версии Google.
Картинка

Автор книги «O’Reilly book designing mobile interfaces», проектировщик мобильных интерфейсов, создатель первой мобильной версии поиска Google Стивен Хубер (Steven Hoober) составил 10 рекомендаций по проектированию интерфейсов для сенсорных экранов.

 

1. Ваши пользователи — не вы

Легко делать предположения о том, что хорошо для пользователя и принимать собственную точку зрения за заботу о нем. Ваши пользователи не похожи на вас или ваших друзей — все люди работают с устройствами по-разному. К тому же, люди постоянно меняют его положение в руках.

Картинка

2. Пользователи предпочитают взаимодействовать с контентом, находящимся в центре экрана

Независимо от того, является ли такое поведение инстинктивным или просто привычным, на смартфоне, фаблете, или планшете люди предпочитают взаимодействовать с контентом, расположенным в центре экрана.

Например, для того, чтобы выбрать нужный элемент, они бессознательно скроллят содержимое, пока он не окажется в центре экрана. Если учитывать расположение контента и формат различных устройств, можно увидеть, что бóльшая часть касаний приходится на центральную часть экрана — эта область может занимать от половины до двух третьих всего экрана.

3. Людям нравится просматривать содержимое в центре экрана

То же можно сказать про просмотр содержимого: перед тем, как прочитать что-то, пользователь сначала перетащит содержимое в центр.

Следуйте классическому методу отображения списков, размещая основное содержимое и интерактивные элементы по центру. Добавьте отступы, чтобы сдвинуть содержимое к центру, а второстепенные элементы: строку меню, строку состояния и иконки — расположите по верхнему и нижнему краям.

Читать далее…

Written by Valery Portnyagin

30/06/2015 at 12:02

Опубликовано в Mobile

Tagged with ,

Коротко о ситуации в мире

leave a comment »


Украина, Россия, Европа, США и остальные.
Картинка

Надо что-то написать о ситуации на Украине и вообще о том что происходит последние полгода начиная с Января. Очень много всего произошло, очень много всего накопилось, очень много всего стоит расставить по местам, а иначе наступает такой момент, когда уже все катится под откос с такой скоростью, что неизвестно успеешь ли в следующий момент соскочить с поезда.

коротко:

1. Украина разменная монета в текущей ситуации в мире. Ей просто неповезло, что ее выбрали в качестве места, где происходит борьба.

2. ОНН — бездарная организация неимеющая никакой пользы\влияния в современном мире.

3. Нет никаких норм международного права, которые все соблюдают. Всем плевать на нормы международного права.

4. Нет никакой объективной\независимой западной прессы. BBC, CNN, Washington Post — все одиозные СМИ, которые врут и искажают информацию, также как и наши СМИ.

5. Крым стоит всех санкций, которые пытаются применить к России.

6. НАТО никогда не было нашим другом\партнером.

7. Современная политика — это политика не просто двойных стандартов, это политика откровенной лжи, когда на белое говорится черное, а на черное белое. При этом никто даже не стесняется этого. И никто не извиняется за это.

8. Информационная война ведется открыто, ни одна из сторон не пытается даже особо прикрываться.

9. Люди реально ссоряться вусмерть по поводу того кто виноват в ситуации на Украине. Одни против России(более конкретно Путина), другие — против Европы(более конкретно даже против США).

10. США умеет воевать только против противника, который априори в разы слабее.

11. Европа с ее европейскими ценностями выглядит просто смешно, точнее даже уже несмешно. Вся эта толерантность, которую постоянно пытается продвигать европа, совершенно фальшива.

12. Отказ от доллара как от мировой резервной валюты вполне реальная задача.

P.S. Написано в августе 2014 года, опубликовано в июне 2015 года. Можно наверно добавить еще немало пунктов, буду добавлять по мере накопления.

Written by Valery Portnyagin

30/06/2015 at 11:48

Опубликовано в Кино, вино и домино