Corso's Blog

Archive for the ‘Pro analytics’ Category

Рекомендации от MasterCard и UsabilityLab для интернет-магазинов

leave a comment »


Рекомендации от MasterCard и UsabilityLab, которые помогут интернет-магазинам сделать процесс шоппинга более удобным для их клиентов
Картинка

MasterCard и UsabilityLab публикуют (pdf) результаты уникального исследования российских онлайн-магазинов − «Процесс оплаты банковской картой в интернете. Обзор и лучшие практики». Согласно его результатам, во время онлайн-шоппинга пользователи часто сталкиваются с трудностями, из-за чего до 68% заказов могут не завершаться покупкой. MasterCard и UsabilityLab провели сравнительное тестирование популярных российских интернет-магазинов, выявили основные проблемы, возникающие у пользователей, собрали примеры удачных решений и разработали рекомендации для игроков российского рынка электронной коммерции.

Об исследовании:
Исследование проводилось в 2014 году, в нем приняли участие люди в возрасте от 21 до 60 лет с разным опытом использования банковских карт в интернете. В ходе сравнительного тестирования респондентам предлагалось выполнить заказ на сайтах 24 популярных интернет-магазинов. Каждый респондент работал с несколькими сервисами во время тестирования (от 2 до 4). Формулировки предлагаемых заданий различались в зависимости от сайта, устройства, использованного для тестирования. Респонденты работали на трех устройствах: стационарном компьютере, планшете и смартфоне.

Выжимки из исследования:

Около 68% заказов в интернет-магазинах не завершаются покупкой, отмечают исследователи. Часто причины не связаны с удобством магазина, к примеру, иногда покупатель просто находит более выгодное предложение или передумывает покупать товар.

Примеры отказов:

  • Для совершения покупки требовалась регистрация.
  • На странице ввода данных банковской карты были непонятные поля, а сама платежная форма показалась не безопасной.
  • Процесс оформления заказа был слишком сложным и запутанным.
  • Потребовалось заполнять большое количество полей, а сам процесс занял слишком много времени.
  • Сумма заказа увеличилась из-за платной доставки, о которой ранее не упоминалось.
  • Сайт магазина не адаптирован для мобильных устройств.

Чтобы понять, с какими именно проблемами сталкиваются пользователи интернет-магазинов при оплате картой в интернете и как можно сделать процесс более удобным для покупателей, компания MasterCard провела сравнительное юзабилити-тестирование с участием 51 респондента.

Во время исследования были протестированы 24 российских сервиса и магазина, 14 платежных провайдеров и банков, участники платили во время исследования картами 12 банков. Исследование проводилось в 2014 году.

Читать далее…

Реклама

Written by Valery Portnyagin

30/06/2015 at 13:52

Опубликовано в Mobile, Pro analytics

Tagged with ,

Подборка утилит по визуализации данных

leave a comment »


Картинка

Имеется хороший список утилит/программ для создания различной визуализации данных, собранный на одном сайте. Все не успел просмотреть, а вот Timeline посмотрел. Очень понравилась идея и реализация.

Источник

Written by Valery Portnyagin

14/05/2012 at 10:23

Опубликовано в Pro analytics, Pro Big Data & Data Warehouse

Tagged with ,

SAP HANA overview

leave a comment »


Written by Valery Portnyagin

01/03/2012 at 20:29

Опубликовано в Pro analytics

Tagged with , , ,

Hadoop Twelve Predictions for 2012

leave a comment »


Written by Valery Portnyagin

01/03/2012 at 13:19

Опубликовано в Pro analytics

Tagged with , ,

Top players in BigData area

leave a comment »


Top players in BigData area

Top players in BigData area

Written by Valery Portnyagin

01/03/2012 at 12:48

Cloud Computing: Past — Present — Future

leave a comment »


Cloud Computing: Past, Present and Future

Cloud Computing: Past, Present and Future

Written by Valery Portnyagin

01/03/2012 at 12:29

Опубликовано в InfoGraphics, Pro analytics, Pro SaaS & Cloud Computing

Tagged with

The CSC Cloud Usage Index

leave a comment »


The CSC Cloud Usage Index

The CSC Cloud Usage Index

Written by Valery Portnyagin

01/03/2012 at 12:24

Опубликовано в InfoGraphics, Pro analytics

Tagged with ,