Corso's Blog

Posts Tagged ‘mobile internet

Рекомендации от MasterCard и UsabilityLab для интернет-магазинов

leave a comment »


Рекомендации от MasterCard и UsabilityLab, которые помогут интернет-магазинам сделать процесс шоппинга более удобным для их клиентов
Картинка

MasterCard и UsabilityLab публикуют (pdf) результаты уникального исследования российских онлайн-магазинов − «Процесс оплаты банковской картой в интернете. Обзор и лучшие практики». Согласно его результатам, во время онлайн-шоппинга пользователи часто сталкиваются с трудностями, из-за чего до 68% заказов могут не завершаться покупкой. MasterCard и UsabilityLab провели сравнительное тестирование популярных российских интернет-магазинов, выявили основные проблемы, возникающие у пользователей, собрали примеры удачных решений и разработали рекомендации для игроков российского рынка электронной коммерции.

Об исследовании:
Исследование проводилось в 2014 году, в нем приняли участие люди в возрасте от 21 до 60 лет с разным опытом использования банковских карт в интернете. В ходе сравнительного тестирования респондентам предлагалось выполнить заказ на сайтах 24 популярных интернет-магазинов. Каждый респондент работал с несколькими сервисами во время тестирования (от 2 до 4). Формулировки предлагаемых заданий различались в зависимости от сайта, устройства, использованного для тестирования. Респонденты работали на трех устройствах: стационарном компьютере, планшете и смартфоне.

Выжимки из исследования:

Около 68% заказов в интернет-магазинах не завершаются покупкой, отмечают исследователи. Часто причины не связаны с удобством магазина, к примеру, иногда покупатель просто находит более выгодное предложение или передумывает покупать товар.

Примеры отказов:

  • Для совершения покупки требовалась регистрация.
  • На странице ввода данных банковской карты были непонятные поля, а сама платежная форма показалась не безопасной.
  • Процесс оформления заказа был слишком сложным и запутанным.
  • Потребовалось заполнять большое количество полей, а сам процесс занял слишком много времени.
  • Сумма заказа увеличилась из-за платной доставки, о которой ранее не упоминалось.
  • Сайт магазина не адаптирован для мобильных устройств.

Чтобы понять, с какими именно проблемами сталкиваются пользователи интернет-магазинов при оплате картой в интернете и как можно сделать процесс более удобным для покупателей, компания MasterCard провела сравнительное юзабилити-тестирование с участием 51 респондента.

Во время исследования были протестированы 24 российских сервиса и магазина, 14 платежных провайдеров и банков, участники платили во время исследования картами 12 банков. Исследование проводилось в 2014 году.

Читать далее…

Реклама

Written by Valery Portnyagin

30/06/2015 at 13:52

Опубликовано в Mobile, Pro analytics

Tagged with ,

Браузеры против мобильных приложений, а также наиболее популярные категории мобильных приложений

leave a comment »


Несколько интересных диаграмм из области мобильных приложений:


Наиболее быстрорастущие категории приложений для мобильных устройств

5-ка самых популярных сервисов на различных мобильных платформах


Читать далее…

Written by Valery Portnyagin

29/10/2010 at 23:11

Опубликовано в Mobile

Tagged with ,

Time To Mobilize: Engaging Customers Through Mobile Marketing, Apps & Ads

leave a comment »


Written by Valery Portnyagin

06/05/2010 at 22:47

Опубликовано в Mobile

Tagged with

Mobile Internet Will Soon Overtake Fixed Internet

leave a comment »


Mary Meeker of Morgan Stanley isn’t just any Internet analyst. She was covering the sector when the brokerage firm was the lead underwriter for Netscape Communications’ initial public offering in 1995, was dubbed the “Queen of the Net” by Barron’s magazine in 1998 and was covering the space in 2004, when Morgan Stanley helped launch the Google IPO. Now a managing director at Morgan Stanley and head of the global technology research team, she has released her latest massively detailed “State of the Internet” report, which she has been putting out periodically since 1995. She presented the report during an event this afternoon at Google, which was streamed live as part of the Events@Google series (the presentation is embedded below).
Читать далее…

Written by Valery Portnyagin

20/04/2010 at 11:00

Опубликовано в Кое-что

Tagged with